* 콜렉션비는 브랜드별(입점사별) 별도 배송비 및 배송정책으로 운영되며 배송비가 부과될 경우 장바구니에서 확인 가능합니다.
* 택배로 배송되는 일부 대형 제품 중(조명/중소형 가구류 등), 특정 제품의 경우 별도 배송비가 발생할 수 있으며 장바구니에서 확인 가능합니다.
* 택배로 배송되는 제품 중 특정 지역의(제주, 도서산간등) 경우 별도 배송비가 발생할 수 있으며 장바구니에서 확인 가능합니다.
배송안내(화물)
* 대형 가구류는 택배가 아닌 화물차 운송/설치 서비스로 진행되고 특정 제품의 경우 별도 운송/설치비가 발생할 수 있으며 장바구니에서 지역별 운송/설치 금액을 확인 할수 있습니다.
* 단, 네이버페이로 결제시 서울/경기 기준 기본 화물 배송비만 우선 결제되며, 지방 추가 운송/설치비는 추후 개별 안내 드립니다.
교환 / 취소 / 환불 안내
* 교환/취소/반품/교환/환불은 배송 완료 후 7일 이내에 가능합니다.
* 받으신 상품의 내용이 표시 광고 및 계약 내용과 다른 경우 상품을 수령하신 날로부터 3개월 이내,
* 또는 그 사실을 알수 있었던 날로부터 30일이내 신청이 가능합니다.
* 다만, 배송중 파손 우려가 있는 유리 소재등의 제품은 제품 수령후 3일내에 확인 연락주셔야 합니다.
* 상품의 불량/하자 및 표시광고 및 계약 내용과 다른 경우 해당 상품 회수(배송)비용은 무료이나,
* 고객님의 단순변심에 관련된 교환/반품의 경우 택배비는 고객님이 부담하셔야 합니다.
교환 / 취소 / 환불 제한 내용
전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
* 고객님이 이상 여부를 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우 (가전, 가구, 조명 등)
* 고객님이 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 단순 개봉의 경우는 예외)
* 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우
* 고객님의 사용, 설치 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우
* 시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우
* 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
* 고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문제작한 상품 또는 중고품
* 구매한 상품의 주요 구성품이 누락된 경우
* 대량 양산 재품이 아닌 자연소재 (나무, 마블, 가죽등) 제품의 경우 상품 사진과 상이한 무늬등의 이유
* 제품 생산, 가공, 인증등의 과정에서 발생 할 수 있는 공정상 스크레치, 기포, 인증마크등의 표식
* 기타, 상품의 교환, 환불 및 상품 결함 등의 보상은 소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시)에 의함
네이버페이 결재건 교환/반품 안내
* 네이버페이 구매의 교환/반품의 경우 각 브랜드마다 출고지와 반품지가 달라 네이버페이 지정택배로는 자동수거가 불가능합니다.
* [네이버페이 교환/반품 신청 방법 1] 콜렉션비 마이페이지 / 1:1문의 게시판 / 카카오톡 실시간 상담등으로 접수 가능
* [네이버페이 교환/반품 신청 방법 2] 네이버페이 주문상세 / 네이버 페이 문의글 등으로 접수 가능
B-Cash(마일리지) 지급
* 콜렉션비에서 현금처럼 사용하는 B-Cash적립 마일리지는 구매확정 후 즉시 지급 합니다.
* 마일리지 지급 후 반품, 환불등이 진행될 경우 마일리지는 회수 또는 사용된 마일리지의 경우 차감 후 환불 지급됩니다.
콜렉션비 고객센터
* 카카오톡 : 카카오톡 플러스친구
* 전화 : 1588-3998
* E-mail : cs@brunt.co
* 상담 가능 시간은 평일 오전 10시-13시, 14시- 17시까지입니다.
콜랙션비 상품 FAQ
Q. 콜렉션비는?
A. 콜렉션비에서 상품이 판매되는 기본 방식은 중계 방식이며 콜렉션비는 상품 제공의 주체가 아닙니다.(일부 브랜드 예외) 상품 품질 및 관리에 대한 책임은 제품을 공급하는 판매 주체 회사에서 담당합니다.
Q. 모두 정품인가요?
A. 콜랙션비는 100% 정식 수입, 인증된 브랜드 정품만을 취급하니 안심하시고 구입하시길 바랍니다. 콜렉션비의 제품은 국내 공식 수입사, 해외 브랜드 본사 두 채널을 통해서 공급되고 있습니다.
Q. 직구 배송인가요?
A. 콜랙션비는 고객이 모든 수입과정과 세금등을 챙겨야 하는 직구 서비스가 아닙니다.
모든 제품은 수입되어 있는 국내 판매/배송이며 표기된 금액외 어떠한 추가 금액도 없습니다.
결재 즉시 며칠내로 바로 제품을 받아 보실수 있으며 (일부 품절 상황 제외) 직구에서는 불가능한 사후 AS / 교환 / 환불등이 가능합니다.
Q. 타 쇼핑몰에 비해 더 저렴한가요?
A. 가장 낮은 가격으로 구입하실 수 있도록 지속적인 가격 프로모션을 진행하며 노세일 / 동일 가격 제품이라도
첫구매 할인, 브랜드별 할인 쿠폰 증정,적립 캐쉬백등을 통해 결론적으로 가장 합리적인 가격으로 구매 하실 수 있도록 노력하고 있습니다.
